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Adobe Reader est une excellente application PDF qui offre à ses utilisateurs une excellente expérience, notamment pour ceux qui ont le privilège d'acquérir les versions Premium. Cependant, comme toute autre application, les problèmes de l'application Adobe Reader sur iOS 13 peuvent commencer à différents stades de l'utilisation. L'application Adobe Reader ne fonctionne pas sous iOS 13 fait partie de ces problèmes qui affectent négativement la convivialité et provoquent donc des frustrations. Si votre application Adobe Reader a cessé de fonctionner sous iOS 13, vous avez besoin de solutions pratiques pour vous remettre sur les rails. Cet article vous donnera des conseils sur la façon de résoudre de tels problèmes et vous proposera la meilleure alternative.
Les problèmes courants de l'application Adobe Reader sur iOS 13
Il existe plusieurs problèmes courants de l'application Adobe Reader pour iPad et iPhone qui affectent son fonctionnement. Ces problèmes de l'application mobile Adobe sur iOS 13 sont les suivants;
- Échec du téléchargement et de l'installation : il s'agit de problèmes connus de l'application Adobe Reader sous iOS 13 qui se manifestent de plusieurs manières. Après le lancement du téléchargement, le processus ne démarre pas ou s'arrête prématurément. Un message d'erreur peut également s'afficher pour indiquer qu'il y a un problème.
- Adobe Reader ne se lance pas - l'application peut ne pas se lancer comme prévu et afficher un message d'erreur indiquant que "l'application Adobe Reader a cessé de fonctionner sous iOS 13".
- Problèmes de mise à jour - Les mises à jour d'applications sont censées résoudre les problèmes. Cependant, plusieurs problèmes peuvent survenir lors de la mise à jour d'Adobe Reader. L'application peut se bloquer ou se figer pendant l'installation d'une mise à jour ou ne pas fonctionner une fois la mise à jour terminée.
Parmi les autres problèmes susceptibles de se manifester, citons plusieurs affichages de messages d'erreur "Échec de la mise à jour", une erreur d'écriture dans le fichier, la fin inattendue du processus de mise à jour, des privilèges insuffisants pour la modification d'un fichier spécifique, des erreurs dans la suppression de l'ancienne version et d'autres erreurs qui apparaissent une fois la mise à jour terminée.
- L'application n'ouvre pas les PDF : lorsqu'Adobe refuse d'ouvrir un fichier PDF, vous en concluez évidemment que l'application Adobe Reader a cessé de fonctionner sur iOS 13. Ce problème survient le plus souvent si l'installation d'Adobe était défectueuse, si elle est endommagée ou si elle n'a plus de données.
- Erreurs d'impression : de nombreux utilisateurs d'Adobe Reader ont rencontré des erreurs d'impression parmi les problèmes de l'application Adobe Reader sous iOS 13. L'application est connue pour se bloquer, se figer ou ne plus répondre lors du lancement de la tâche d'impression. Lorsque Adobe affiche ce comportement, l'imprimante et ses lecteurs n'ont aucun problème.
Ces problèmes sont source de mauvaises expériences car ils peuvent survenir au moment où vous avez le plus besoin de l'application.
Comment résoudre le problème de l'application Adobe Reader ne fonctionnant pas sur l'iPhone 12/11/XR/XS/8/7/6
1. Vérifiez votre connexion Internet
Comme mentionné ci-dessus, certains des problèmes de l'application Adobe Reader sur iOS 13 incluent des problèmes de mise à jour et des échecs de téléchargement et d'installation. Ces problèmes sont souvent liés à la connexion Internet. Si le réseau est faible, les mises à jour et les téléchargements d'Abode Reader ne sont pas effectués.
Si vous utilisez le Wi-Fi notamment à votre domicile, vous devez vérifier la connexion en redémarrant le routeur et le modem. Pour ce faire;
- Débranchez le routeur et le modem pour les déconnecter et donc les éteindre.
- Après environ 10 minutes, rebranchez
- Laissez-leur environ 2 minutes avant de connecter l'appareil au Wi-Fi, puis essayez à nouveau de mettre à jour Adobe Reader ou de le télécharger.
2. Télécharger à nouveau l'application Adobe Reader
Puisque les problèmes de connexion ont été résolus, vérifiez en exécutant un contrôle de connectivité. Cela permettra de s'assurer que rien n'interfère avec la connexion, afin que vous puissiez essayer de résoudre les problèmes d'Adobe Reader app not working on iOS 13 liés aux téléchargements en le refaisant. Cette fois, assurez-vous de choisir la dernière version d'Adobe Reader dans la liste déroulante présentée.
- Allez sur l'écran principal de l'appareil iOS et sélectionnez "App Store".
- Prenez la barre de recherche et tapez le mot "Adobe Acrobat Reader" ; sélectionnez celui d'Adobe Technologies.
- Installer l'application sur le système iOS
3. Mettre à jour Adobe Reader
Si l'application Adobe Reader ne fonctionne pas sur iOS 13, c'est parce qu'elle ne peut pas se mettre à jour automatiquement, faites-le manuellement. Utilisez le processus suivant pour mettre à jour l'application et résoudre ainsi les problèmes de l'application mobile Adobe sur iOS 13.
- Allez dans les paramètres iOS pour déconnecter le compte Apple ID ; allez dans les "paramètres iTunes ou iCloud et App Store" ; accédez à votre compte et déconnectez-vous
- Veillez à redémarrer votre téléphone ou votre iPad en appuyant simultanément sur les boutons Veille et Accueil et en les maintenant enfoncés. Faites-le pendant environ 10 secondes
- Procéder à la signature de l'Apple ID
- Allez dans l'application "App Store" ; accédez à "Mises à jour" ; sélectionnez "Achetés" et choisissez "Adobe Reader" ; appuyez ensuite sur le bouton "Mise à jour".
4. Désinstaller Adobe Reader et l'installer
Comme mentionné précédemment, certains des problèmes de l'application mobile Adobe sur iOS 13 se manifestent lorsque l'application ne peut pas ouvrir les fichiers PDF. Désinstaller Adobe Reader et le réinstaller peut résoudre le problème. Cependant, avant de prendre cette mesure;
- Vérifiez si les fichiers sont protégés par un mot de passe ; si c'est le cas, entrez le bon mot de passe et essayez à nouveau d'ouvrir le fichier
- Confirmez que les fichiers PDF sont compatibles et non endommagés
- Vérifiez si le système d'exploitation reconnaît les fichiers PDF.
Si ces questions indiquent toujours que l'application Adobe Reader a cessé de fonctionner sur iOS 13;
- Désinstallez Adobe Reader et réinstallez-le.
5. Redémarrer l'appareil
Lorsque l'application Adobe Reader ne fonctionne plus sous iOS 13, le redémarrage de l'iDevice peut résoudre le problème. Utilisez la procédure suivante pour redémarrer votre iPhone;
- Maintenez enfoncée la touche "Veille/réveil"
- Assurez-vous de faire glisser le bouton "Glisser pour éteindre" pour éteindre l'IPhone
- L'appareil s'éteint ; attendez 5 minutes avant d'appuyer et de maintenir le même bouton pour le rallumer.
Meilleure alternative à l'application Adobe Reader sur iOS 13/14
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Clara Durand
chief Éditeur
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