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De nombreux utilisateurs d'iPhone se plaignent de la disparition de leurs contacts sous iOS 14 après la mise à niveau vers le nouveau système d'exploitation. Cela se produit parce que le micrologiciel peut effectuer une réinitialisation d'usine pendant la mise à jour de votre appareil ou parce que la mise à jour a échoué et a entraîné la perte des contacts. Heureusement, il existe plusieurs façons de récupérer les contacts perdus de l'iPhone sous iOS 14. Comme indiqué dans cet article, vous pouvez récupérer des contacts perdus depuis iCloud sur iOS 14, depuis iTunes ou via les paramètres de l'appareil.
Méthode 1 : Récupérer les contacts supprimés de la sauvegarde iCloud
Il n'y a pas besoin de paniquer en criant " au secours, j'ai perdu les contacts de mon téléphone sur iOS 14 ", quand vous pouvez facilement récupérer les contacts perdus d'iCloud sur iOS 14. Il s'agit d'une méthode simple qui fonctionne mieux lorsque vous avez installé la dernière version d'iOS et que vous êtes connecté à Internet.
En outre, vous devez avoir sauvegardé vos données sur votre compte iCloud au moins une fois au cours des 180 derniers jours. Vos contacts existants devraient être présents sur iCloud. Lors de la récupération des contacts perdus de l'iPhone sous iOS 14, le processus implique de fusionner les contacts iCloud existants sur votre appareil iOS et donc de ne pas écraser les données.
Pour restaurer des contacts perdus ou supprimés sur iOS 14 à partir d'une sauvegarde iCloud ;
- Allumez votre iPhone et connectez-le à une connexion Internet stable.
- Associez-le à votre ID iCloud en accédant aux Paramètres depuis l'écran d'accueil et en allant dans iCloud.
- Vous verrez une liste de programmes mappés. Allez dans Contacts et désactivez-le
- Si une invite apparaît, cliquez sur Garder sur mon iPhone pour laisser vos contacts existants sur l'iPhone intacts. Et ensuite, attendez que l'application Contacts s'éteigne
- Maintenant, remettez les contacts en marche
- Puis, vous êtes invité à cliquer sur Fusionner pour restaurer les contacts à partir de la sauvegarde iCloud et les fusionner avec les contacts existants sur les iPhones. La fusion permet d'éviter les redondances
- Après avoir effectué cette étape, attendez un moment pendant que les contacts manquants sur les iPhones sont restaurés à partir d'iCloud.
Vous pouvez également exporter un fichier vCard depuis iCloud. Le processus consiste à exporter tous les contacts enregistrés au format vCard.
- Allez sur le site officiel d'iCloud et connectez-vous à votre compte iCloud
- Allez dans l'option Contacts du tableau de bord d'accueil d'iCloud.
- Dès que les contacts enregistrés sont lancés, choisissez manuellement ceux à exporter
- Allez dans Réglages et cliquez sur Exporter vCard pour exporter le fichier vCard que vous enregistrerez sur votre iPhone
Méthode 2 : Restaurer les contacts à partir d'une sauvegarde iTunes
Si vous ne disposez pas d'un compte iCloud, vous pouvez également restaurer les contacts perdus ou supprimés sur iOS 14 à partir d'une sauvegarde iTunes. Votre iPhone doit avoir le dernier iOS comme prévu et il fonctionne mieux si vous avez créé au moins une sauvegarde de vos données à l'aide d'iTunes.
De plus, vous devez disposer de la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur et avoir accès au fichier de sauvegarde d'iTunes.
Si vous êtes sûr de pouvoir récupérer les contacts d'iPhone manquants sous iOS 14 à partir d'une sauvegarde iTunes, suivez les étapes suivantes.
- Commencez le processus en mettant votre iPhone sous tension et en désactivant l'option Trouver mon iPhone ; allez dans les Réglages et accédez à iCloud. Localisez Trouver mon iPhone et désactivez-le.
- Utilisez maintenant le bon câble pour connecter l'iPhone à l'ordinateur
- Attendez qu'iTunes se lance automatiquement. Si ce n'est pas le cas, il suffit de localiser l'application et de la lancer manuellement.
- En haut de l'interface d'iTunes, cliquez sur l'icône iPhone
- Allez dans le volet gauche de la nouvelle fenêtre et choisissez l'option Résumé, qui se trouve dans la catégorie Paramètres
- Dans le volet de droite, allez dans la section Sauvegarde, trouvez la colonne Sauvegarde et restauration manuelles et cliquez sur Restaurer la sauvegarde
- Maintenant, la boîte de dialogue Restaurer à partir d'une sauvegarde apparaît, où vous devez prêter attention à la liste déroulante Nom de l'iPhone pour choisir le bon fichier de sauvegarde contenant les contacts que vous devez récupérer.
- Pour restaurer des contacts perdus ou supprimés sur iOS 14, cliquez sur Restaurer.
Pour restaurer des contacts perdus ou supprimés sur iOS 14, cliquez sur Restaurer. Il ne fonctionne que si vous avez un fichier de sauvegarde iTunes et vous ne pouvez pas choisir les contacts spécifiques à récupérer. Le processus efface également les données existantes de l'iPhone.
Méthode 3 : Restaurer les contacts via les réglages de l'iPhone
Si vous ne parvenez pas à récupérer des contacts perdus à partir d'iCloud sous iOS 14 ou d'une sauvegarde iTunes, vous devez alors envisager les réglages de l'iPhone. Il existe une possibilité de récupérer les contacts perdus de l'iPhone sous iOS 14 car les utilisateurs d'iOS cachent normalement certains contacts, qui apparaissent perdus ou supprimés après la mise à jour d'iOS 14.
Les mises à jour d'iOS sont connues pour modifier de multiples facteurs tels que les paramètres de contact de votre appareil, vous amenant à la conclusion que "les données des contacts de mon téléphone ont été perdues sur iOS 14". C'est l'une des raisons pour lesquelles il vous est conseillé de sauvegarder vos contacts, vos photos et d'autres détails afin de ne pas perdre d'informations lors de la mise à jour.
Ainsi, si les contacts de votre iPhone ont disparu sous iOS 14, il se peut qu'ils fassent partie du groupe caché et qu'ils n'aient donc pas entièrement disparu. Résolvez donc le problème en les rendant visibles.
- Comme d'habitude, le système d'exploitation de l'iPhone vous permet de créer un groupe de contacts cachés. Pour le vérifier, accédez aux réglages de l'iPhone depuis l'écran d'accueil, puis allez dans Contacts, accédez à Groupes et choisissez l'option Groupe caché. Vous devriez être en mesure de voir les contacts qui sont présents dans le groupe.
- Vous êtes libre de rendre visibles tous les contacts cachés. Pour ce faire, revenez en arrière et cliquez sur l'option Afficher tous les contacts, qui permet de voir tous les contacts enregistrés dans l'application Contacts.
Il se peut également que vous ayez masqué les contacts dans la recherche Spotlight. Pour résoudre ce problème et les contacts d'iPhone manquants sur iOS 14 ;
- Allez dans les réglages de l'iPhone, accédez à l'option Général, puis cliquez sur la recherche Spotlight
- Vous serez en mesure de voir toutes les autres applications et paramètres qui sont connectés au Spotlight.
- Si l'option Contacts est désactivée, c'est la raison pour laquelle les contacts de l'iPhone sont manquants sous iOS 14.
- Il faut donc l'activer en basculant l'interrupteur et résoudre ainsi le problème.
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Clara Durand
chief Rédaction