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FAQ Pour Windows

Cette page a pour but de vous aider rapidement, à tout moment et ce quelles que soient vos questions. Cette page comporte aussi une partie FAQ. Consulter le guide produit.

Pour Mac

accueil Aide en ligne > FAQ & Troubleshooting pour Windows

Pourquoi ne puis-je pas activer PDFelement 7 après le paiement ou la mise à niveau?


1)    Il est possible que vous ayez téléchargé la mauvaise version de PDFelement. Si vous avez acheté PDFelement pro et que vous avez téléchargé la version standard de PDFelement, le plan sera affiché gratuitement si vous vous identifiez. Vous rencontrerez le même problème si vous avez acheté la version standard de PDFelement et et que vous avez téléchargé la version pro.

2)    Il est possible que vous ayez téléchargé la version 6 au lieu de la version 7. Si votre fenêtre d’enregistrement exige que vous utilisiez un code d’enregistrement pour l’activer, cela signifie que vous avez téléchargé la version 6. Vous pouvez télécharger à nouveau la version correcte via les liens ci-dessous.

Wondershare PDFelement pour Mac

https://ssl-download.wondershare.com/mac-pdfelement-fr_full5244.zip

Wondershare PDFelement Pro pour Windows

https://ssl-download-fr.wondershare.com/pdfelement-pro_full5242.exe

       3) Il est possible que vous vous connectiez avec une mauvaise adresse email pour activer le logiciel. Vous devez alors vous connecter avec l'adresse email que vous avez utilisé pour acheter le logiciel afin de l'activer.

       4)Il est possible que vous l'ayez acheté pour la mauvaise plateforme. Notre licence ne peut pas fonctionner sur plusieurs plateformes. Notre licence Windows ne peut pas être utilisée sur MAC, et inversement.


5)Il est possible que vous ayez essayé d'utiliser le code de la version 6 pour activer la version 7. Notre version de PDFelement version 7 ne peut pas être activée avec le code de la version 6. Vous pouvez aller sur https://pdf.wondershare.fr/upgrade7.html afin de savoir si vous          pouvez obtenir une licence d'un an ou d'un trimestre pour PDFelement. Si vous ne pouvez pas bénéficier de cette offre de cette manière, vous devez acheter la version 7 de PDFelement directement sur notre site Web.

      6)Si vous obtenez un code d’enregistrement ou un numéro de série pour la version 7 de PDFelement et que ce dernier ne peut pas être utilisé pour activer manuellement la version 7 de PDFelement, 

          veuillez aller sur https://pdf.wondershare.fr/faqs/how-to-activate-pdfelement-7-with-registration-code-or-serial-number.html afin de l'échanger  

          avant d'essayer d'activer le logiciel.





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Note: If the windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
%appdata%\Wondershare\PDFelement\log

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