Lorsque vous utilisez une nouvelle application ou un nouveau logiciel, il est parfois presque impossible de comprendre son fonctionnement et le plus souvent, vous êtes obligé de demander de l'aide en cas de panne. Cela peut se faire sous forme de dépannage, c’est-à-dire, via l’identification et la correction des défauts que ce soit mécaniquement ou physiquement. PDF Expert tout comme n'importe quel autre logiciel a ses propres défauts et ses utilisateurs peuvent parfois avoir besoin d’aide afin de trouver des solutions. La majorité des erreurs qui surviennent avec PDF Expert sont assez communes, par conséquent, nous allons vous présenter les cinq solutions les plus pertinentes afin de résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec PDF Expert.
Résolution des problèmes rencontrés avec PDF Expert
1. Les pièces jointes d’e-mail ne fonctionnent pas avec PDF Expert
Les problèmes de courrier électronique rencontrés avec PDF Expert surviennent généralement via l'application de messagerie. Afin de résoudre ce problème, il suffit d’aller dans les « Options » où vous trouverez une liste d'options incluant une section « E-mail ». Lancez ensuite l'application de messagerie en cliquant sur l'option « Mail ». Allez ensuite dans la boîte d'envoi afin de localiser les messages non envoyés et cliquez sur renvoyer, ce qui devrait faire l'affaire.
2. PDF Expert se ferme inopinément
Comme toute autre application, PDF Expert peut s'arrêter de manière inopinée en raison de bugs ou de toute autre raison liée à votre système. Pour résoudre ce problème vous pouvez suivre 4 méthodes différentes. Vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur en appuyant sur le bouton approprié ou vous pouvez l'éteindre complètement. La seconde option consiste à ouvrir les paramètres de l'application, à cliquer sur le support et à activer la fonction de connexion afin de recréer le problème et envoyer des commentaires au service de support. Il est aussi parfois possible de mettre à jour PDF Expert afin de résoudre ce problème. Sinon vous pouvez également ouvrir les paramètres d'application iOS, aller dans « Confidentialité » puis dans « Analyse ». Vous trouverez ici les derniers rapports de plantage de PDF Expert qui seront envoyé au service de support.
3. Problèmes de synchronisation
Un autre problème courant avec PDF Expert, c’est que l'application ne parvient pas à se synchroniser avec d'autres applications. Ce problème est principalement dû à des erreurs de connexion Internet. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de désactiver le WIFI afin de le reconnecter. Si le problème de synchronisation persiste, vous devez déconnecter le compte de stockage Web et le reconnecter à nouveau. La déconnexion se fait en cliquant sur l'onglet « dans le nuage » et en dessous vous trouverez l’onglet « Stockage » sur lequel vous devez cliquer en maintenant le bouton sur ce dernier. En cliquant une fois de plus dessus vous le désactiverez. Pour vous connecter à nouveau, il faut cliquer sur l'onglet « dans le nuage » puis sur l'icône d'ajout. Ensuite, il faut choisir le stockage requis et la synchronisation devrait fonctionner parfaitement par la suite.
4. Un fichier ne peut pas être ouvert
La plupart des fichiers qui ne peuvent pas être ouverts le sont car leurs formats sont incompatibles. Une liste des formats compatibles avec PDF Expert est disponible sur le site de PDF Expert. Si vous avez un document incompatible, il faut envoyer le document au service d’assistance afin qu’ils l’examinent et qu’ils vous indiquent la procédure à suivre afin de résoudre le problème.
5. Prise en charge de Sharefile / SugarSync
PDF Expert ne prend pas en charge Sharefile et SugarSync. Cependant, il existe des solutions pour contourner ce problème et pouvoir utiliser cette fonction. Cela peut être fait en installant à la fois l'application Sharefile et l'application SugarSync.
La meilleure solution pour éviter les problèmes générés par PDF Expert
Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait des performances de PDF Expert, il existe différentes alternatives qui vous permettront de bénéficier du même niveau de service. PDFelement pour Mac est l'une des meilleures alternatives de PDF Expert car c’est une application qui est simple tout en étant efficace. De plus, PDFelement est bien moins cher que la plupart des autres applications qui vous fourniront des fonctionnalités similaires, il est rapide et efficace et il possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour éditer un document PDF.
PDFelement pour Mac, comme tout autre logiciel PDF, permet de créer, éditer et convertir des fichiers PDF. Son interface est aussi simple et claire que celle de Microsoft Office Word. Il permet d’ajouter des signets sur vos fichiers ainsi que de les signer rapidement. De plus, PDFelement met des centaines de modèles PDF à la disposition de ses utilisateurs. Toutefois, son atout principal est son outil de reconnaissance optique de caractères (OCR) qui lui donne la capacité de transformer des documents et des fichiers numérisés en fichiers PDF entièrement modifiables, recherchables et consultables dans plus de 25 langues.
Voilà, vous savez désormais comment résoudre les problèmes de PDF Expert et en plus vous connaissez également une alternative qui fera l’affaire si vous voulez changer de logiciel. Vous allez maintenant pouvoir exploiter tout le potentiel de vos fichiers PDF !
