Les centres d'appels sont la première ligne du service clientèle et sont importants pour la plupart des entreprises. Vous devrez avoir une personnalité très spécifique et d'excellentes compétences en communication. Une lettre de motivation pour centre d'appels doit afficher cela efficacement. Il existe de nombreux modèles de lettres de motivation pour les emplois de représentant de centre d'appels. Utilisez cet exemple de lettre de motivation pour les agents de centre d'appels pour prendre un bon départ.
- # Modèle de lettre de motivation pour un centre d'appels
- # Exemple de lettre de motivation pour un centre d'appels
- # Conseils pour rédiger une lettre de motivation pour un centre d'appels
- # Comment rédiger une lettre de motivation pour un centre d'appels ?
Modèle de lettre de motivation pour un centre d'appels
Voici un modèle gratuit de lettre de motivation pour un centre d'appels. Téléchargement gratuit et personnalisation selon l'exemple de texte ci-dessous.
Formats pris en charge
Lettre de motivation pour un centre d'appels (texte)
John Mannier
Adresse : xxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Tél : xxxxxxxxxxxxxxxxx
Email : xxxxxxxx
Linkedin : xxxxxxxxxxxxxxx
Cher Colin,
Je suis très intéressé par le poste de centre d'appels que vous avez récemment annoncé et je pense être parfait pour ce rôle.
J'ai cinq ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle et de l'exploitation d'un centre d'appels, notamment pour une grande entreprise de télécommunications qui devait répondre chaque jour à des centaines de demandes et de problèmes de clients. J'ai commencé comme opérateur de centre d'appels à temps partiel, j'ai dirigé une petite équipe et j'ai été recruté par l'entreprise de télécommunications susmentionnée pour diriger son centre d'appels. Cette entreprise déménage ses activités dans une nouvelle ville et je cherche quelque chose d'autre au niveau local.
Dans le cadre de mon travail au sein de l'entreprise de télécommunications, j'ai constaté une augmentation de 40 % de la résolution réussie des plaintes et des demandes des clients et une baisse de 45 % des remboursements effectués par mon service. L'entreprise a ainsi économisé des milliers de dollars sur une période d'un an.
Cette entreprise délocalise ses bureaux dans une nouvelle ville, mais avec ma vie établie ici, je veux trouver un nouveau travail dans cette région.
Bien que vous travailliez dans un secteur dans lequel je n'ai jamais travaillé auparavant, la taille de votre entreprise et le nombre de clients que vous avez représentent un défi que j'aimerais relever. J'admire votre mission de service à la clientèle et le haut niveau d'attention que vous portez aux problèmes des clients sur les médias sociaux illustre un engagement envers le service à la clientèle auquel j'aimerais participer.
J'aimerais avoir l'occasion de mettre mon expérience au service de votre organisation et je suis impatient d'en discuter avec vous.
Cordialement,
John Mannier
Conseils pour rédiger une lettre de motivation pour un centre d'appels
Vous pouvez trouver de nombreux exemples de lettres de motivation pour un centre d'appels, mais l'exemple ci-dessus contient tous les éléments que vous devez inclure pour rédiger une lettre de motivation réussie pour un agent de centre d'appels. Les conseils et astuces ci-dessous vous expliqueront davantage comment utiliser l'exemple de lettre de motivation pour un centre d'appels pour réussir.
- La première impression compte, vous devez donc vous présenter de manière professionnelle. Présentez votre lettre dans un format professionnel et utilisez une police de caractères lisible et formelle. Une lettre mal présentée sera immédiatement rejetée.
- Personnalisez votre salutation. Veillez à adresser votre lettre à l'interlocuteur direct auquel vous vous adressez. La recherche du bon interlocuteur et une approche personnelle feront toute la différence pour inciter l'employeur à poursuivre la lecture de votre lettre. Si vous ne le faites pas, vous serez rejeté.
- Résumez la raison pour laquelle vous écrivez à l'employeur du centre d'appels dans le premier paragraphe de la lettre. Qui êtes-vous et qu'est-ce que vous voulez, voilà ce qui devrait être abordé dans cette ouverture.
- Ensuite, vous devez décrire votre expérience professionnelle et vos réalisations de manière concise, sans pour autant tout dévoiler de vous. Vous voulez que le lecteur s'intéresse à vous et ait une raison de lire le reste de la lettre, votre CV, puis de vous proposer un entretien d'embauche.
- Après avoir éveillé l'intérêt de l'employeur, vous devez fournir des informations sur vos réalisations et votre expérience. Mettez en évidence les éléments qui vous feront sortir du lot au moment de proposer un entretien d'embauche. Ne soyez pas trop prolixe et ne fournissez pas trop d'informations - vous voulez que l'employeur ait des questions à poser.
- Utilisez des statistiques pour étayer vos succès si vous en avez.
- Montrez que vous avez lu les détails spécifiques de l'offre d'emploi en y faisant référence et en expliquant comment vous pouvez contribuer à répondre aux critères et à atteindre les objectifs.
- Pour obtenir un emploi, il ne s'agit pas seulement de ce que vous pouvez faire pour l'employeur, mais aussi de ce qu'il peut faire pour vous. Après avoir effectué des recherches, montrez ce que vous aimez dans leur travail et leur culture d'entreprise et comment vous pensez pouvoir vous y intégrer. En effectuant ces recherches et en montrant que vous avez pris en compte tous les aspects du poste, vous montrerez que vous êtes sérieux.
- Terminez en allant droit au but pour donner à l'employeur l'envie de vous contacter. Rappelez-lui que vous êtes parfait pour ce poste et que vous souhaitez en discuter plus avant.
- N'envoyez pas votre lettre de motivation pour un centre d'appels avant de l'avoir relue attentivement et de l'avoir fait relire par quelqu'un d'autre. Une lettre de motivation truffée de fautes et de coquilles a peu de chances de vous faire embaucher.
Comment modifier le modèle de lettre de motivation pour les centres d'appels ?
Vous voulez modifier les modèles de lettres de motivation en PDF que vous venez de télécharger ? Essayez PDFelement, le meilleur éditeur de PDF, qui vous aidera à apporter des modifications aux modèles sans perdre le style et le formatage. Cet outil peut vous aider à créer une lettre de motivation personnalisée pour remporter le poste.
Étape 1. Ouvrir le modèle de lettre de motivation pour les centres d'appels
Étape 2. Cliquez sur "Modifier" et entrez votre texte comme vous le souhaitez.
Étape 3. Complétez et enregistrez votre lettre de motivation pour centre d'appels
