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FAQ pour la mise à niveau vers PDFelement 7

Cette page contient la réponse dont vous avez besoin lors de la mise à niveau vers Wondershare PDFelement 7.

homeAide en ligne > FAQ & Résolutions pour Windows

Que faire si mais ma commande n'apparaît pas sur la page Vérifier l'éligibilité

J'ai précédemment acheté PDFelement 5.X, mais ma commande n'apparaît pas sur la page « Vérifier l’éligibilité ». Que dois-je faire ?


1. Assurez-vous que vous remplissiez bien les exigences requises.

  • Cherchez vos informations de licence et l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour acheter le programme.
  • Vérifier si vous avez acheté Wondershare PDFelement pour Windows/Mac ou si vous avez acheté Wondershare PDF Editor pour Mac. Seuls ces programmes sont éligibles pour une mise à jour.

2. Vous avez un produit de qualification?

  • Produit acheté via l'App Store de Mac.
  • Produit acheté avec d'autres programmes groupés.
  • Produit acheté via virement bancaire ou toute autre méthode hors connexion.
  • Produit obtenu comme une version d’essai, beta, Non réservé pour la Vente au détail (NFR).


Contactez notre service des ventes si vous avez une preuve d'achat valable


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Note: If the windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
%appdata%\Wondershare\PDFelement\log

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