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FAQ pour la mise à niveau vers PDFelement 7

Cette page contient la réponse dont vous avez besoin lors de la mise à niveau vers Wondershare PDFelement 7.

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Que faire si ma commande n'apparaît pas dans la page de l'offre?


 1) Assurez-vous que vous utilisez l'adresse email que vous avez utilisé lors de l’achat de PDFelement 6 ou PDFelement 5 afin de profiter de cette offre.

 2) Vérifiez si vous avez déjà acheté la version 6 de PDFelement auparavant. Seuls ces programmes sont éligibles pour une licence gratuite ou une mise à niveau.

 3) Assurez-vous que vos commandes proviennent bien de notre site Web. Si vous avez acheté sur l'App Store, des sites tiers ou des sites de revendeurs, vous n'êtes pas éligible pour obtenir une licence gratuite.

 

Veuillez contacter notre service commercial si vous avez une preuve de paiement mais que vous ne pouvez pas obtenir de licence gratuite via la page de l'offre.


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Note: If the windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
%appdata%\Wondershare\PDFelement\log

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