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FAQ pour la mise à niveau vers PDFelement 7

Cette page contient la réponse dont vous avez besoin lors de la mise à niveau vers Wondershare PDFelement 7.

homeAide en ligne > FAQ & Résolutions pour Windows

Comment faire si ma commande n'apparaît pas dans la page de mise à niveau?

1. Assurez-vous que vous satisfaites aux conditions requises.

·         Utilisez l'email de licence que vous avez utilisé pour acheter le logiciel pour mettre à niveau dans la page

·         Vérifiez si vous avez acheté Wondershare PDFelement pour Windows / Mac ou Wondershare PDF Editor pour Mac. Seuls ces programmes sont éligibles pour une mise à niveau.

·         Vous ne pouvez que mettre à niveau via ce lien si votre commande provient de notre site website.

2. Ne supportez pas de mettre à niveau via la page «Vérifier l'éligibilité» si vous avez passé votre commande via les méthodes ci-dessous.

·         Produit acheté via le Mac App Store.

·         Produit acheté ensemble avec d'autres programmes.

·         Produit acheté par le virement bancaire ou par un autre moyen hors ligne.

·         Produit acheté auprès de revendeurs et de tiers.

·         Obtenu en essais, bêtas, Pas pour la vente au détail.

Veuillez contacter nos assistants de vente, si vous avez une preuve de paiement mais ne pouvez pas mettre à niveau via notre page de mise à niveau.


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Note: If the windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
%appdata%\Wondershare\PDFelement\log

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