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FAQ pour la mise à niveau vers PDFelement 7

Cette page contient la réponse dont vous avez besoin lors de la mise à niveau vers Wondershare PDFelement 7.

homeAide en ligne > FAQ & Résolutions pour Windows

Que faire si ma commande n'apparaît pas dans la page de mise à niveau?


1. Assurez-vous que vous remplissez les conditions requises.

 

·         Utilisez l'adresse de courrier électronique de licence que vous avez utilisé pour acheter le logiciel sur la page de mise à niveau.

 

·         Vérifiez si vous avez acheté la version 5 ou 6 de Wondershare PDFelement pour Windows/Mac. Seuls ces programmes sont éligibles pour une mise à niveau.

 

·         Vous pouvez uniquement obtenir une licence gratuite ou payer pour mettre à niveau via ce lien, si votre commande provient de notre site Web.

 

2. Il est impossible d'obtenir une licence gratuite ou de payer une mise à niveau via les pages « Vérifier l'éligibilité », si vos commandes sont effectuées via les méthodes ci-dessous :

 

·         Produit acheté via le Mac App Store.

 

·         Produit acheté avec d'autres programmes groupés.

 

·         Produit acheté par virement bancaire ou par un autre moyen hors ligne.

 

·         Produit acheté auprès de revendeurs et de tiers.

 

·         Obtenu en version d'essai, bêtas ou non destiné à la vente au détail.

 

Veuillez contacter notre service commercial si vous avez une preuve de paiement, mais que vous ne pouvez pas mettre à niveau PDFelement via les pages « Vérifier l'éligibilité ».



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Note: If the windows version program PDFelement crashes, please send us the crash.log file as well for analysis. Please copy&paste the following address in any folder address bar to search, it will lead you to the .log file.
%appdata%\Wondershare\PDFelement\log

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