Que faire si ma commande n'apparaît pas dans la page de mise à niveau?
1. Assurez-vous que vous remplissez les conditions requises.
· Utilisez l'adresse de courrier électronique de licence que vous avez utilisé pour acheter le logiciel sur la page de mise à niveau.
· Vérifiez si vous avez acheté la version 5 ou 6 de Wondershare PDFelement pour Windows/Mac. Seuls ces programmes sont éligibles pour une mise à niveau.
· Vous pouvez uniquement obtenir une licence gratuite ou payer pour mettre à niveau via ce lien, si votre commande provient de notre site Web.
2. Il est impossible d'obtenir une licence gratuite ou de payer une mise à niveau via les pages « Vérifier l'éligibilité », si vos commandes sont effectuées via les méthodes ci-dessous :
· Produit acheté via le Mac App Store.
· Produit acheté avec d'autres programmes groupés.
· Produit acheté par virement bancaire ou par un autre moyen hors ligne.
· Produit acheté auprès de revendeurs et de tiers.
· Obtenu en version d'essai, bêtas ou non destiné à la vente au détail.
Veuillez contacter notre service commercial si vous avez une preuve de paiement, mais que vous ne pouvez pas mettre à niveau PDFelement via les pages « Vérifier l'éligibilité ».
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