Page Web vierge pour le lien d'invitation à l'installation et à l'activation d'Adobe

Clara Durand

2023-03-15 11:47:53 • Déposé à: Conseils pour Business • Des solutions éprouvées

Pour la plupart des gens, l'installation et l'utilisation d'Adobe Acrobat Pro DC est un processus simple, mais il arrive parfois que les choses ne se passent pas aussi bien que vous le souhaiteriez.

L'un des moments où les problèmes sont le plus susceptibles de se produire est lorsque vous essayez d'activer une licence récemment achetée pour Adobe Acrobat Pro DC. Il peut arriver que vous essayiez de vous connecter à l'application Adobe Creative Cloud Packager, que vous saisissiez votre identifiant et votre mot de passe Adobe, mais qu'au lieu de vous laisser entrer dans l'application, vous ne voyiez qu'un écran blanc vide. Cela peut sembler un problème grave, mais il existe en fait une solution très simple à ce problème.

L'infâme écran blanc

L'écran blanc apparaît non pas parce qu'il y a un problème avec votre licence mais parce que le système ne comprend pas les informations que vous avez saisies dans votre profil Adobe.

Lorsque vous avez rempli votre profil, vous avez peut-être oublié de saisir des informations dans l'un des champs obligatoires (Prénom, Nom, Société).

Si vous avez rempli tous ces champs, vous avez peut-être utilisé un caractère spécial dans l'un d'eux et le système Adobe ne le reconnaît pas. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser des caractères spéciaux, tels que ?, /, $, #, %, & dans les champs de votre profil.

Pour résoudre ce problème, il vous suffit de modifier votre profil Adobe. Vous devriez alors pouvoir vous connecter à Acrobat DC normalement.

Pour modifier votre profil, suivez ces quelques étapes simples.

1. Connectez-vous avec votre ID Adobe à www.adobe.com
2. Cliquez sur les mots Gérer le compte
3. Connectez-vous à nouveau à votre compte et accédez à votre Profil
4. Lisez attentivement tous les champs de votre compte. Assurez-vous que tous les champs sont remplis et que vous avez supprimé les caractères spéciaux de tous les champs.
5. Cliquez sur Enregistrer et fermez cet onglet du navigateur.

Vous devriez maintenant être en mesure de vous connecter à Adobe Acrobat DC sans autre problème.